Para que um programa de segurança contra incêndio seja eficaz, o pessoal deve estar familiarizado com as partes do programa de segurança contra incêndio que lhe dizem respeito. Devem ser dadas instruções e formação abrangentes ao pessoal para que possam desempenhar as suas funções no âmbito do programa.

Todos os funcionários devem receber instruções sobre:

1. Medidas diárias de prevenção de incêndio
2. Procedimentos de emergência
3. Primeiros socorros combate a incêndio

Todo o pessoal deverá receber uma cópia escrita dos procedimentos de emergência e dos procedimentos para qualquer outra tarefa que lhes tenha sido delegada em caso de incêndio.

Todo o pessoal também deve receber alguma instrução sobre o uso de equipamentos de primeiros socorros para combate a incêndios.

Quando tiver sido criada uma equipa específica de combate a incêndios, aqueles que foram designados para a equipa necessitarão de mais instrução e formação com o equipamento de combate a incêndios.