Conselho do Condado de Kilkenny
Carta do cliente

NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ

Para entregar serviços de alta qualidade para você de forma eficaz e atenciosa.

CORTESIA E CONSIDERAÇÃO

Você tem sempre direito a ser servido:

Rapidamente e de forma cortês
Com o devido respeito à privacidade e confidencialidade
Por funcionários prestativos

ABERTURA E IMPARCIALIDADE

Comprometemo-nos a:

Lidar com você de maneira justa e aberta
Discuta qualquer aspecto de suas negociações conosco.
Explique como uma decisão foi tomada

ACESSO

Nós nos esforçamos para:

Fornecer escritórios públicos limpos e acessíveis
Facilitar os clientes que desejam conduzir seus negócios por meio do idioma irlandês.
Facilitar o acesso de pessoas com deficiência e necessidades especiais.

REVISÃO

Nossos serviços serão continuamente revisados ​​e aprimorados sempre que necessário.

VOCÊ PODE NOS AJUDAR A TE AJUDAR

Ao fornecer informações completas e precisas
Avisando-nos quando fazemos algo bem feito.
Ao fazer comentários, reclamações ou sugestões sobre os serviços que você recebe.

O Conselho do Condado de Kilkenny estabeleceu um Procedimento de Reclamações para Clientes insatisfeitos com a qualidade do serviço recebido. Uma cópia do mesmo pode ser obtida em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou enviando-nos um e-mail para info@kilkennycoco.ie

 

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Baixar

A Carta do Cliente, o Procedimento de Reclamação e o Plano de Ação do Cliente estão disponíveis em 2 formatos MS Word ou Adobe Acrobat:

Baixe a Carta do Cliente, Código de Conduta, Procedimento de Reclamação e Plano de Ação do Cliente

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