Carta do cliente
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Conselho do Condado de Kilkenny
Carta do cliente
NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ
Para entregar serviços de alta qualidade para você de forma eficaz e atenciosa.
CORTESIA E CONSIDERAÇÃO
Você tem sempre direito a ser servido:
Rapidamente e de forma cortês
Com o devido respeito à privacidade e confidencialidade
Por funcionários prestativos
ABERTURA E IMPARCIALIDADE
Comprometemo-nos a:
Lidar com você de maneira justa e aberta
Discuta qualquer aspecto de suas negociações conosco.
Explique como uma decisão foi tomada
ACESSO
Nós nos esforçamos para:
Fornecer escritórios públicos limpos e acessíveis
Facilitar os clientes que desejam conduzir seus negócios por meio do idioma irlandês.
Facilitar o acesso de pessoas com deficiência e necessidades especiais.
REVISÃO
Nossos serviços serão continuamente revisados e aprimorados sempre que necessário.
VOCÊ PODE NOS AJUDAR A TE AJUDAR
Ao fornecer informações completas e precisas
Avisando-nos quando fazemos algo bem feito.
Ao fazer comentários, reclamações ou sugestões sobre os serviços que você recebe.
O Conselho do Condado de Kilkenny estabeleceu um Procedimento de Reclamações para Clientes insatisfeitos com a qualidade do serviço recebido. Uma cópia do mesmo pode ser obtida em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou enviando-nos um e-mail para info@kilkennycoco.ie
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A Carta do Cliente, o Procedimento de Reclamação e o Plano de Ação do Cliente estão disponíveis em 2 formatos MS Word ou Adobe Acrobat:
Baixe a Carta do Cliente, Código de Conduta, Procedimento de Reclamação e Plano de Ação do Cliente